이 도구는 이렇게 씁니다
- 우리 가게에 업체명과 도시를 넣습니다.
- 업종 키워드에 손님이 실제로 검색하는 말을 넣습니다(예: korean bbq, dentist, nail salon).
- 비교할 범위를 고릅니다. 동네 손님 위주라면 1~3마일, 차로 오는 손님이 많다면 5~10마일이 적당합니다.
- 이메일을 입력하고 경쟁 가게와 비교하기를 누릅니다. 가게가 여러 곳 나오면 우리 가게를 고릅니다.
- 지도 상위 10곳과 우리 가게의 별점·리뷰 수가 지도 순서대로 표에 나오고, 따라잡으려면 리뷰가 몇 개 필요한지 계산해 드립니다.
경쟁 가게와 리뷰를 왜 비교해야 하나요?
손님은 가게 하나만 보고 고르지 않습니다. 구글 지도에서 업종을 검색하면 별점과 리뷰 수가 나란히 보이고, 손님은 그 숫자를 비교해 고릅니다. 우리 가게 별점이 4.6이어도 옆 가게가 4.7에 리뷰 400개라면 손님 눈에는 덜 믿음직해 보입니다. 리뷰 수와 최근 리뷰는 구글 지도 순위의 인지도 요소이기도 합니다.
비교할 때는 세 가지를 보세요.
| 볼 것 | 왜 중요한가 | 이 도구에서 |
|---|---|---|
| 지도 상위 3곳의 평균 리뷰 수 | 손님이 실제로 비교하는 기준선입니다 | "상위 3곳 평균까지 ○개 부족" |
| 리뷰 수 순위 | 주변에서 우리 가게가 얼마나 알려져 있는지 보여 줍니다 | "리뷰 수 순위 ○위" |
| 별점 1위와의 차이 | 별점은 리뷰가 많을수록 움직이기 어렵습니다 | 따라잡는 데 필요한 새 리뷰 수 |
결과를 보고 무엇부터 해야 하나요?
리뷰 수가 상위 3곳 평균보다 적다면 리뷰를 꾸준히 받는 구조부터 만드세요. 계산대·테이블에 리뷰 QR을 두고, 만족한 순간 모든 손님에게 똑같이 요청하는 것이 가장 안전하고 빠른 방법입니다. 별점이 문제라면 낮은 별점 리뷰의 공통 원인(대기 시간, 응대, 청결)을 먼저 고쳐야 숫자가 따라옵니다. 목표 별점까지의 정확한 계산은 리뷰 별점 계산기로 이어서 보실 수 있습니다.
주의: 리뷰를 조건으로 할인·서비스를 주거나 만족한 손님에게만 골라 요청하는 것, 지인에게 리뷰를 부탁하는 것은 구글 정책 위반입니다. 경쟁 가게의 리뷰 수가 비정상적으로 빠르게 늘었다면 따라 할 대상이 아닙니다.