구글 리뷰 별점 계산기

이 도구는 이렇게 씁니다

1. 지금 구글에 보이는 별점과 지금 리뷰 수를 그대로 옮겨 적습니다.
2. 목표 별점을 고릅니다. 손님이 비교할 때 4.5점이 흔한 기준선입니다.
3. 새 리뷰 평균 별점을 고릅니다. 새 리뷰가 전부 5점일 수는 없으니 4.8(대부분 5점)을 기본으로 두었습니다.
4. 한 달에 리뷰가 몇 개씩 들어오는지 알면 함께 넣습니다. 목표까지 걸리는 기간을 계산해 드립니다.
5. 이메일을 입력하고 필요한 리뷰 수 계산을 누릅니다.

별점을 올리려면 리뷰가 몇 개 필요한가요?

리뷰가 많을수록 별점을 움직이기 어렵습니다. 별점 4.2에 리뷰 87개인 가게가 4.5로 보이려면 5점 리뷰가 약 40개 필요합니다. 같은 4.2라도 리뷰가 20개뿐이면 약 10개면 됩니다. 기존 리뷰가 많을수록 새 리뷰 한 개가 평균에 주는 힘이 작아지기 때문입니다.

계산식은 단순합니다. 지금 별점 합계(별점 × 리뷰 수)에 새 리뷰 별점을 더해 전체 리뷰 수로 나눈 값이 목표를 넘으면 됩니다. 다만 구글은 별점을 소수 첫째 자리로 반올림해 보여 주기 때문에 실제 목표는 4.45점입니다. 지금 보이는 4.2도 실제로는 4.15~4.25 사이일 수 있어서, 이 도구는 그 범위까지 함께 계산합니다.

1점 리뷰 하나는 얼마나 영향을 주나요?

리뷰가 적을수록 1점 하나의 타격이 큽니다. 아래는 지금 별점이 4.6인 가게에 1점 리뷰 하나가 달렸을 때입니다.

만회에 필요한 5점 리뷰 수는 리뷰 개수와 상관없이 같습니다. 반면 별점이 눈에 띄게 떨어지는지는 리뷰 수에 달려 있습니다. 리뷰가 적은 가게일수록 꾸준히 리뷰를 쌓아 두는 것이 가장 좋은 보험입니다. 낮은 별점 리뷰에 대응하는 방법은 나쁜 리뷰 대응 가이드에 정리해 두었습니다.

주의: 리뷰를 조건으로 할인·서비스를 주거나 만족한 손님에게만 골라 요청하는 것은 구글 정책 위반입니다. 적발되면 리뷰가 지워지고 프로필이 제재될 수 있으니, 모든 손님에게 똑같이 요청하세요.